Кориснички центар

Максимална транспарентност и доступност запослених станарима главна је одлика пословне политике предузећа, која за примарни циљ има испуњавање и превазилажење очекивања корисника.

У Данијеловој улици 32 на Вождовцу, одељење за кориснички сервис сваког радног дана од 8 часова до 15,30 на услузи је свим станарима за:

– информације о услугама, ценама и начину плаћања;
– унапређење сарадње са управницима и станарима;
– промотивне материјале и понуде;
– савете у вези рада и других институција које су директно или индиректно повезане са нашим надлежностима.

Свим корисницима у десет градских општина у Београду, сваког радног дана од 8 часова до 15,30 на располагању су и радне јединице, у којима станари могу добити све потребне информације и савете у вези било које административне или техничке недоумице из области надлежности овог јавног предузећа.

Уколико станари желе да обаве телефонски разговор са оператерима или неким другим заспосленим службеником, ту је позивни центар који је саставни део Сервисног центра града Београда (11 0 11) и доступан је 24 часа дневно, сваког дана у години.

Позивни центар је модерна, технички опремљена служба у којој искусни оператери одговарају на телефонске позиве, дајући информације и савете који помажу корисницима да брже и лакше реше проблеме у својим зградама.