Korisnički centar

Maksimalna transparentnost i dostupnost zaposlenih stanarima glavna je odlika poslovne politike preduzeća, koja za primarni cilj ima ispunjavanje i prevazilaženje očekivanja korisnika.

U Danijelovoj ulici 32 na Voždovcu, odeljenje za korisnički servis svakog radnog dana od 8 časova do 15,30 na usluzi je svim stanarima za:

– informacije o uslugama, cenama i načinu plaćanja;
– unapređenje saradnje sa upravnicima i stanarima;
– promotivne materijale i ponude;
– savete u vezi rada i drugih institucija koje su direktno ili indirektno povezane sa našim nadležnostima.

Svim korisnicima u deset gradskih opština u Beogradu, svakog radnog dana od 8 časova do 15,30 na raspolaganju su i radne jedinice, u kojima stanari mogu dobiti sve potrebne informacije i savete u vezi bilo koje administrativne ili tehničke nedoumice iz oblasti nadležnosti ovog javnog preduzeća.

Ukoliko stanari žele da obave telefonski razgovor sa operaterima ili nekim drugim zasposlenim službenikom, tu je pozivni centar koji je sastavni deo Servisnog centra grada Beograda (11 0 11) i dostupan je 24 časa dnevno, svakog dana u godini.

Pozivni centar je moderna, tehnički opremljena služba u kojoj iskusni operateri odgovaraju na telefonske pozive, dajući informacije i savete koji pomažu korisnicima da brže i lakše reše probleme u svojim zgradama.